Page sur le droit de rétractation

Retours et droit de rétractation

Nous voulons que vous vous sentiez en toute confiance lorsque vous magasinez chez nous. Si vous changez d'avis, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif. Cela reflète le droit de rétractation standard de l'UE pour les achats en ligne.

Comment demander un retour

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à info@parivis.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez inclure :

• Votre nom complet
• Votre numéro de commande
• L'article ou les articles que vous souhaitez retourner
• Une déclaration claire indiquant votre souhait de vous rétracter de votre achat

Nous vous fournirons les instructions et l'adresse de retour correctes. Veuillez ne pas retourner votre commande à l'adresse de l'expéditeur d'origine, sauf si nous avons confirmé cette adresse.

Retour de votre commande

Après nous avoir notifié votre décision, vous devez retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires.

Vous pouvez inspecter et essayer soigneusement le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Veuillez manipuler l'article avec soin et, dans la mesure du possible, le retourner dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.

Vous pourriez être responsable de toute réduction de valeur causée par la manipulation ou l'utilisation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspecter.

Frais de retour

Sauf si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect, les frais directs de retour de la commande sont à la charge du client.

Nous recommandons fortement d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis retournés qui sont perdus pendant le transport.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement en utilisant le mode de paiement original.

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours après que nous ayons été informés de votre rétractation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve que les biens ont été renvoyés. Les frais de livraison standard seront remboursés là où la loi l'exige, mais les frais supplémentaires pour la livraison express ou premium ne sont pas remboursables.

Produits endommagés ou incorrects

Avez-vous reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect ? Veuillez nous contacter dès que possible à [votre adresse e-mail], en incluant votre numéro de commande et des photographies claires du problème. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution appropriée.

Contact

Pour les demandes de retour ou les questions concernant cette politique, veuillez contacter :

Email : info@parivis.com
Entreprise : Parivis